Question 1

Combien coûte Moniz au total ?

Accepted Answer

L'abonnement démarre à 7,99 € par mois pour une boutique. À cela s'ajoute uniquement votre matériel — un cadenas à code suffit pour commencer, soit une vingtaine d'euros une fois pour toutes. Aucun frais d'installation, aucun engagement.

Question 2

Prenez-vous une commission sur mes ventes ?

Accepted Answer

Non. Moniz ne touche jamais votre argent : les paiements vont directement sur votre compte via votre prestataire (SumUp, Stripe…). Seuls les frais bancaires habituels de ce prestataire s'appliquent, et notre comparateur vous aide à choisir le moins cher pour votre volume.

Question 3

En combien de temps est-ce rentabilisé ?

Accepted Answer

Avec une marge moyenne de 5 à 8 € par vente, deux à trois commandes par mois suffisent à couvrir l'abonnement Starter. Les logements avec une carte bien pensée — une bouteille locale, une heure de vélo, un accès au sauna — dépassent souvent ce seuil dès la première semaine de haute saison.

Question 4

Que se passe-t-il si je n'ai aucune vente un mois ?

Accepted Answer

Rien d'autre que l'abonnement, que vous pouvez arrêter à tout moment depuis les paramètres. Beaucoup d'hôtes saisonniers ne l'activent que pendant leur période d'ouverture.

Question 5

Moniz sert-il uniquement à vendre des produits ?

Accepted Answer

Non. Le même mécanisme couvre trois usages : la vente de produits, la location d'équipement (vélos, matériel de sport) et l'accès payant à un espace (spa, sauna, salle de jeux). Vous mélangez librement les trois dans une même boutique — c'est toujours payer, recevoir un code, déverrouiller.

Question 6

Comment fonctionne le QR code exactement ?

Accepted Answer

Chaque logement possède son adresse de boutique unique. Le tableau de bord génère le QR code correspondant, que vous téléchargez en PNG et imprimez. Le voyageur le scanne avec l'appareil photo de son téléphone : la boutique s'ouvre dans le navigateur, déjà filtrée sur vos produits et vos stocks du moment.

Question 7

Où faut-il afficher le QR code ?

Accepted Answer

Là où l'envie naît : près du casier, sur la porte du spa, dans le livret d'accueil, sur le frigo ou sur une petite carte posée sur la table. Rien n'empêche d'en imprimer plusieurs exemplaires — c'est le même code pour tout le logement.

Question 8

Le voyageur doit-il installer une application ?

Accepted Answer

Non. Tout se passe dans le navigateur du téléphone, sans compte à créer et sans téléchargement. C'est une condition essentielle pour que la vente aboutisse en moins d'une minute.

Question 9

Quelle longueur fait le code de déverrouillage ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre matériel : la plateforme accepte des codes de trois à six chiffres, ce qui couvre la quasi-totalité des cadenas à molette, boîtes à code et serrures numériques du marché.

Question 10

Que se passe-t-il si un voyageur oublie son code ?

Accepted Answer

Le code reste affiché sur la page de confirmation, qu'il peut rouvrir depuis son historique de navigation. De votre côté, chaque commande et le casier associé restent visibles dans le tableau de bord.

Question 11

Le paiement est-il vraiment sécurisé ?

Accepted Answer

Le paiement est traité par votre prestataire bancaire certifié PCI-DSS, jamais par Moniz : nous ne voyons ni ne stockons aucune donnée de carte. Le code du casier n'est révélé qu'après confirmation effective du paiement.

Question 12

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, selon ce que propose le prestataire que vous connectez. C'est ce trio qui explique la rapidité du parcours : trois secondes entre la décision et le code.

Question 13

Puis-je vendre de l'alcool légalement ?

Accepted Answer

La vente d'alcool est encadrée en France et dépend de votre statut et de votre licence. Moniz vous outille : confirmation d'âge obligatoire avant le paiement d'un produit alcoolisé, mention légale affichée, traçabilité de chaque commande. Renseignez-vous auprès de votre mairie ou de votre expert-comptable pour la licence adaptée.

Question 14

Et si un voyageur conteste un paiement ?

Accepted Answer

La contestation se traite avec votre prestataire de paiement, comme pour n'importe quel encaissement. Chaque commande Moniz est horodatée et détaillée, ce qui vous donne les éléments à fournir.

Question 15

Est-ce adapté à une conciergerie multi-logements ?

Accepted Answer

Oui, c'est même le cas d'usage préféré des formules Pro et Réseau. Vous basculez d'un logement à l'autre depuis un sélecteur unique, chaque boutique garde ses produits, ses casiers et ses codes, et les rapports se consultent bien par bien.

Question 16

Comment savoir quand recharger ?

Accepted Answer

Les vues Produits et Stock signalent visuellement les références en niveau faible ou en rupture. La plupart des hôtes rechargent pendant le ménage, sans déplacement supplémentaire.

Question 17

Puis-je récupérer mes chiffres pour ma comptabilité ?

Accepted Answer

Oui, la page Rapports exporte les commandes de la période en CSV : date, acheteur, montant et statut. Le fichier s'ouvre directement dans un tableur ou se transmet tel quel à votre comptable.

Questions fréquentes

Tarifs et rentabilité

Fonctionnement

Paiement et sécurité

Gestion au quotidien

Il reste une zone d'ombre ?